Reparatia a durat prea mult si nu mi-au fost incluse in constatare si alte avarii existente

In urma unui accident am reparat camionul la un atelier recomandat de societatea de asigurari, reparatia durind citeva luni. Atelierul nu avea piese, cei care se ocupau de adusul pieselor nu aveau banii necesari pentru ca asigurarea era restanta la plata altor facturi anterioare. Totul a durat peste 5 luni. La urma a ramas inca un cauciuc pe care nu l-au platit pentru ca l-ar fi vazut prea tirziu. Cauciucul are o taietura pe banda de rulare si in momentul cind s-a facut constatarea era in partea de jos. Acum refuza plata pe motiv ca este prea tirziu si dosarul s-a inchis. Se mai poate face ceva? Dar cu perioada lunga in care a fost in atelier? In acest timp a trebuit sa platesc si rate la camion.

Din pacate, nu se poate reprosa nimic asiguratorului pentru durata de timp in care service-ul a efectuat reparatia. Dvs. aveti dreptul sa va reparati masina avariata in orice unitate service doriti, atata timp cat acea unitate are autorizatia RAR pentru lucrarile pe care le presteaza. Asiguratorul va recomandat unitatea service, nu va impus sa efectuati reparatia in acel loc, iar intre asigurator si unitatea  de reparatii auto este la baza un Contract prin care acestia au agreat ca plata reparatiilor sa se efectueze prin decontare directa intre cei doi, venind astfel in ajutorul si in intampinarea clientilor asigurati.

Practic, ar fi trebuit sa solicitati service-ului in scris un termen de executie a lucrarilor de reparatii, pentru a-i putea trage la raspundere pentru depasirea acestuia.

Referitor la anvelopa  constatata ulterior inchiderii dosarului de dauna, daca aceasta face obiectul despagubirii (adica nu este excludere potrivit conditiilor de asigurare, este din acelasi eveniment, etc), atunci aveti dreptul sa solicitati plata acesteia timp de 2-3 ani ( in unele cazuri, dreptul de a emite pretentii de despagubire este stabilit la 2 ani de la expirarea contractului), procedura fiind cunoscuta in asigurari drept "deschidere dosar de dauna suplimentar".

Adresati-va in scris societatii de asigurari in cauza si atasati adresei in cauza documentele doveditoare referitoare la avarie si la cuntumul pagubei suportate de catre dvs.  

Raspuns oferit de Gheorghe Grad - Director General SRBA

Articole Sfatul Specialistului »

Sistemul asigurarilor din Romania se apropie de varful istoric din 2008

Produsele de asigurari au inregistrat cei mai importanti indici de crestere in contextul general al...

Gothaer Asigurari Reasigurari: "Cel mai important, pe langa protectia investitiei in sine, este grija activa a managerilor pentru protejarea si siguranta clientilor, a angajatilor si a tertilor"

Despagubiri de milioane de euro pentru victimele de la Colectiv. Bursa Asigurarilor prezinta...

Asigurarea obligatorie de raspundere civila, un pas necesar pentru evitarea tragediilor in cluburi

Asigurarea de raspundere civila ar trebui sa fie obligatorie pentru patronii de cluburi, asa cum se...

Romanii cheltuie putin pe asigurari si prefera politele generale

Cetatenii romani cheltuie pe asigurari de 20 de ori mai putin decat orice alt cetatean european,...

IMM-urile - o oportunitate pentru asiguratorii din Romania, politele auto - un produs nesustenabil

"Suntem pe ultimele locuri din Europa in ceea ce priveste piata asigurarilor, insa avem teluri...

Articole Actualitate »

Viitorul RCA sta sub semnul online-ului?

Un proiect ASF de modificare a Normei 23/2014 ce vizeaza asigurarea obligatorie RCA ar putea aduce...

Sistemul asigurarilor din Romania se apropie de varful istoric din 2008

Produsele de asigurari au inregistrat cei mai importanti indici de crestere in contextul general al...

Guvernanta corporativa pentru operatorii din pietele financiare nebancare – in atentia ASF

Societatile care opereaza pe pietele financiare nebancare si care sunt autorizate, reglementate si...

De ce avem nevoie de asigurari de sanatate private

Cu o asigurare de sanatate privata obtii nu doar plata tratamentului, ci in plus esti incurajat sa...

Fondul de Garantare a Asigurarilor cere creditorilor Astra sa trimita cereri de despagubire

Despagubirea clientilor defunctei Astra Asigurari se dovedeste a fi un proces anevoios, nu numai...