Bursa Asigurarilor
Cauta

Reclamatiile fata de asiguratori s-au dublat in 2010


Data: 22.09.2010

Arbitrul asigurarilor a primit in primele sase luni 5.028 de reclamatii privind serviciile asiguratorilor si brokerilor, cu 121,7% mai mult fata de aceeasi perioada a anului trecut, iar cele mai multe reclamatii (80%) vizeaza neplata despagubirilor cuvenite, arata datele Comisiei de Supraveghere.

"Ponderea importanta o detin cele 4.026 reclamatii, reprezentand 80,07% din totalul petitiilor primite in semestrul I 2010, care vizeaza neplata despagubirilor cuvenite, ca urmare a neconcordantelor stabilite de asiguratori in dinamica accidentelor, a reparatiilor suplimentare efectuate si neconstatate initial sau ca urmare a constatarii unor avarii mai vechi", potrivit Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor.

Pe segmentul de asigurari CASCO s-a inregistrat o crestere de 80,11% a numarului de reclamatii si sesizari, iar pe segmentul de asigurari RCA cresterea a fost de de 134,25%. Pentru asigurarile de viata numarul de reclamatii si sesizari a sporit cu 50%.

Arbitrul asigurarilor sustine ca aceasta crestere are la baza in special necunoasterea de catre asigurati a conditiilor de asigurare facultativa Casco sau a conditiilor generale aferente celorlalte tipuri de asigurari facultative, dar si disfunctionalitati aparute intre asiguratori si service-uri.

CSA mentioneaza si disfunctionalitatile aparute in protocolarea unor cazuri de daune RCA solutionate prin constatul amiabil, determinate de completarea incorecta a formularului "Constatare amiabila de accident" atat de catre asigurati cat si de pagubiti, astfel incat, in multe situatii, acesta nu furnizeaza acele elemente si fapte necesare solutionarii dosarelor de dauna.

In primul semestru au fost solutionate favorabil 2.960 petitii, ceea ce reprezinta 58,87% din totalul reclamatiilor inregistrate in aceasta perioada.

Articole Asigurarea Auto Casco »

Avantajele colaborarii cu un service auto partener cu societatile de asigurare

Reparatiile masinilor acoperite de polite RCA si CASCO efectuate de service-urile auto in...

Porsche Finance Group aniverseaza 15 ani pe piata din Romania

Porsche Finance Group (PFG) aniverseaza 15 ani de activitate in Romania. Cu aceasta ocazie, PFG a...

Clientii UNIQA pot plati primele de asigurare prin reteaua PayPoint

Incepand cu luna noiembrie, clientii UNIQA Asigurari pot plati sumele aferente politelor de...

GOTHAER lanseaza o platforma online dedicata vanzarii asigurarilor de garantie de participare la licitatie

Gothaer Asigurari Reasigurari a lansat prima platforma din Romania care permite clientilor sai sa...

LeasePlan Romania lanseaza platforma de CSR 'Sigur la drum'

LeasePlan Romania a lansat in luna decembrie platforma de responsabilitate sociala "Sigur la drum",...

Articole Actualitate »

Viitorul RCA sta sub semnul online-ului?

Un proiect ASF de modificare a Normei 23/2014 ce vizeaza asigurarea obligatorie RCA ar putea aduce...

Sistemul asigurarilor din Romania se apropie de varful istoric din 2008

Produsele de asigurari au inregistrat cei mai importanti indici de crestere in contextul general al...

Guvernanta corporativa pentru operatorii din pietele financiare nebancare – in atentia ASF

Societatile care opereaza pe pietele financiare nebancare si care sunt autorizate, reglementate si...

De ce avem nevoie de asigurari de sanatate private

Cu o asigurare de sanatate privata obtii nu doar plata tratamentului, ci in plus esti incurajat sa...

Fondul de Garantare a Asigurarilor cere creditorilor Astra sa trimita cereri de despagubire

Despagubirea clientilor defunctei Astra Asigurari se dovedeste a fi un proces anevoios, nu numai...

BursaAsigurarilor