Bancile incorecte vor plati compensatii de pana la 50.000 euro

Mediatorul Bancar, institutie care ar urma sa rezolve disputele dintre clienti si institutiile de credit in limita unor despagubiri maxime de 50.000 de euro, ar putea fi infiintata pana in luna noiembrie, prin participarea voluntara a bancilor interesate sa evite problemele de imagine provocate de clientii nemultumiti de servicii.

Proiectul a ajuns intr-o faza avansata de discutie la nivelul Asociatiei Romane a Bancilor (ARB), iar grupul de lucru care l-a elaborat recomanda infiintarea Mediatorului ca organizatie privata. Totusi, este luat in calcul si riscul ca publicul sa nu aiba prea multa incredere in independenta si obiectivitatea unei asemenea structuri, care ar putea fi suspectata ca tine partea bancilor.

Pe de alta parte, infiintarea unei institutii publice, la care toate bancile sa participe obligatoriu, ar dura mai mult, ar avea mai putina flexibilitate si chiar mai putina eficienta avand in vedere experientele altor institutii publice.

Modelul Mediatorului Bancar ca institutie privata in care bancile participa de buna voie si accepta fara discutie solutiile emise, este cel mai raspandit in Uniunea Europeana. Experienta arata ca in marea majoritate a cazurilor verdictele sunt in favoarea clientilor reclamanti, institutia fiind realmente folosita ca instrument de corectare a comportamentului unor banci si nu pentru acoperirea erorilor. De altfel, mediatorul ar ramane fara obiectul muncii in momentul in care piata nu ar mai avea incredere in solutiile emise, iar bancile participante ar avea un cost de imagine si mai mare.

Proiectul elaborat la ARB urmeaza sa fie trimis pentru avizarea la BNR si la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC). ANPC intentioneaza insa sa se implice chiar in perioada urmatoare in urmarirea calitatii serviciilor oferite de banci, pe baza legislatiei existente.

Conform proiectului, solutiile la reclamatiile clientelei care nu au fost rezolvate de bancile implicate ar urma sa fie emise intr-o perioada de maximum 60 de zile. Prin participarea la infiintarea institutiei Mediatorului, bancile incearca sa scape de acuzatiile ca tind sa profite de cultura financiara in general inca slaba a clientilor persoane fizice sau firme mici, mai ales prin ascunderea costurilor reale ale produselor.
Un articol de Razvan Voican

Sursa: www.zf.ro

Articole Asigurare Bunuri »

Romanii fura biciclete albastre

Doar 37 la suta dintre romani isi fac asigurari pentru bicicleta, 54 la suta prefera sistemele...

Leul a inceput saptamana cu dreptul

Leul a continuat sa se intareasca in prima zi a saptamanii fata de principalele monede...

Bancile dau credite mai ieftine cu asigurare de viata

Bancile sunt tot mai putin dispuse sa isi asume riscuri in ceea ce priveste creditarea, astfel...

EximBank: IMM-urile raman tinta noastra principala

Sustinerea dezvoltarii intreprinderilor mici si mijlocii reprezinta una dintre prioritatile...

Politele Porsche Asigurari pot fi platite prin Direct Debit

Porsche Asigurari, parte a Porsche Finance Group Romania a introdus serviciul Direct Debit pentru...

Articole Actualitate »

Viitorul RCA sta sub semnul online-ului?

Un proiect ASF de modificare a Normei 23/2014 ce vizeaza asigurarea obligatorie RCA ar putea aduce...

Sistemul asigurarilor din Romania se apropie de varful istoric din 2008

Produsele de asigurari au inregistrat cei mai importanti indici de crestere in contextul general al...

Guvernanta corporativa pentru operatorii din pietele financiare nebancare – in atentia ASF

Societatile care opereaza pe pietele financiare nebancare si care sunt autorizate, reglementate si...

De ce avem nevoie de asigurari de sanatate private

Cu o asigurare de sanatate privata obtii nu doar plata tratamentului, ci in plus esti incurajat sa...

Fondul de Garantare a Asigurarilor cere creditorilor Astra sa trimita cereri de despagubire

Despagubirea clientilor defunctei Astra Asigurari se dovedeste a fi un proces anevoios, nu numai...